Política de Privacidade
1. Controlador
RESOLVE CRED SERVICOS CADASTRAIS LTDA, inscrita no CNPJ 43.200.330/0004-86, com endereço em Av. Imirim, 1102, Letra B — São Paulo/SP, atuando publicamente como Desenrola Cred (Matriz).
2. Canal de privacidade
Solicitações sobre dados pessoais podem ser feitas pelo telefone/WhatsApp +55 (11) 91860-9160.
3. Dados coletados
- Dados de contato informados voluntariamente: nome, meio de contato, assunto e mensagem.
- Dados técnicos de navegação, como páginas acessadas e eventos agregados, apenas com consentimento para cookies de medição.
- Não solicitamos neste site CPF, RG, senha, número de benefício, margem consignável, renda detalhada, dados bancários, cartão, agência, conta, token, código recebido por SMS ou documentos.
4. Finalidades e bases legais
- Responder contatos e prestar a orientação solicitada — atendimento a pedido do titular.
- Enviar comunicações por WhatsApp, SMS e RCS a quem autorizou esse contato: consentimento do titular.
- Medir o uso agregado do site — consentimento para cookies não essenciais.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis — obrigação legal.
5. Envio de comunicações
A Desenrola Cred (RESOLVE CRED SERVICOS CADASTRAIS LTDA, CNPJ 43.200.330/0004-86) poderá enviar mensagens por WhatsApp, SMS e RCS (mensagens ricas no aplicativo de mensagens do celular) somente para quem autorizou esse contato.
Como você autoriza: marcando a caixa de consentimento no formulário do nosso site e enviando a mensagem gerada para o nosso WhatsApp oficial, ou, ao iniciar uma conversa pelo nosso WhatsApp oficial, confirmando que deseja receber nossas comunicações. A autorização fica registrada no histórico da conversa.
O que enviamos: informações sobre produtos e serviços de crédito, ofertas disponíveis para o seu perfil, lembretes e retorno de atendimentos.
Base legal: consentimento do titular (art. 7º, I, da LGPD) e, no caso de retorno a atendimentos solicitados por você, execução de procedimentos preliminares a pedido do titular (art. 7º, V).
Como cancelar: você pode retirar sua autorização a qualquer momento, sem custo, respondendo SAIR a qualquer mensagem ou entrando em contato pelos canais oficiais listados neste site. Após o cancelamento, deixaremos de enviar comunicações em até 48 horas, mantendo apenas o registro do pedido para comprovar que ele foi atendido.
Segurança: a Desenrola Cred nunca solicita senhas, códigos de segurança ou pagamento antecipado para liberação de crédito. Desconfie de mensagens com esse tipo de pedido.
6. Compartilhamento
Dados podem ser compartilhados com operadores de tecnologia estritamente necessários ao funcionamento do site e do atendimento, sempre sob instrução do controlador. Não vendemos dados pessoais e não enviamos dados de formulário para ferramentas de publicidade.
7. Armazenamento e segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados. O site não armazena os dados preenchidos no formulário. As informações são enviadas apenas quando você confirma a mensagem no WhatsApp, e passam a ser tratadas no nosso canal oficial de atendimento.
8. Direitos do titular
Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamentos e revogação de consentimento, conforme a legislação aplicável.
9. Atualizações
Esta política pode ser atualizada. A versão vigente estará sempre disponível nesta página.
Última atualização: 14/10/2026.